Zapisz się na newsletter
Powrót

SZKOLENIA “STYLOWA SPRZEDAŻ” DLA MAREK MODOWYCH

Stylowa sprzedaż to niespotykane na polskim rynku podejście do sprzedaży w sklepie odzieżowym, w którym siły połączyły stylistka Basia Józefiak i trenerka customer experience Dominika Maciejak Skillpoint. Uczymy stylizacji w kontekście obsługi klienta, podnosimy kompetencje sprzedawców i pomagamy budować lojalność klienta.

Celami szkolenia są:

  • wprowadzenie elementów stylizacji do codziennej rozmowy handlowej
  • nowe spojrzenie na oferowany asortyment
  • wypracowanie indywidualnych strategii obsługi w oparciu o rozbudowaną typologię klienta
  • rozwój praktycznej znajomości cross-sellingu i up-sellingu

Ramowy program szkolenia Stylowa sprzedaż:

  • zbuduj swój sprzedażowy warsztat: rola nastawienia do sprzedaży i obsługi klienta, empatia i właściwe odczytywanie emocji, typologia klienta wraz ze strategiami obsługi różnych klientów, komunikacja niewerbalna i błędy w komunikacji
  • powitanie i nawiązanie kontaktu z klientem: sposoby nawiązywania kontaktu wbrew sformułowaniu “ja tylko oglądam”
  • analiza potrzeb: aktywne słuchanie i zadawanie odpowiednich pytań w celu poznania potrzeb klienta, umiejętność empatycznego doradzania klientowi
  • pokazywanie towaru i przymiarka: dobór odpowiednich rzeczy do charakteru klienta, storyboarding wypracowujący indywidualny język korzyści dopasowany do sprzedawanego asortymentu, praca z obiekcjami klienta np. dotyczącymi ceny
  • skuteczne zamknięcie sprzedaży
  • garderoba kapsułowa: istota garderoby kapsułowej, cross-selling i up-selling w teorii i praktyce – więcej możliwości z jednej rzeczy by zachęcić klienta do zakupu
  • zaproszenie do ponownych zakupów: wspierająca rola sprzedawcy w marketingu marki, rola podziękowania i pożegnania w budowaniu relacji z klientem
  • zajęcia praktyczne z zastosowaniem wszystkich powyższych informacji

Oferta skierowana jest do dużych marek odzieżowych jak również butików z indywidualnym podejściem do klienta, dlatego istnieje możliwość dostosowania programu, czasu trwania oraz formy szkolenia do konkretnych potrzeb firmy.

 

Cena ustalana jest indywidualnie
(zależna od formy szkolenia, zaplanowanych zagadnień, czasu trwania, liczby uczestników)

Skontaktuj się ze mną

 

WARSZTATY STYLIZACJI Czytaj więcej